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清镇市政务中心建立督查回访机制 促进为民服务工作

清镇市政务中心建立督查回访机制 促进为民服务工作

  为提升为民服务质量,清镇市人民政府政务服务中心联合市监察局多举措促进政务服务工作。一是加大对大厅的督查力度。定期或不定期对大厅进行巡查,现场向办事群众了解办理情况,发现问题及时解决并督促整改。二是建立台帐回访制度。在大厅重要窗口建立台帐登记表,中心督查科每月将办理事项台帐报到纪委党风室进行监督,安排专人对办理事项进行电话回访,了解各事项在办理过程的情况,是否依法行政,按时办结;在办理过程中如出现吃、卡、要、拖延办理等现象,纪委将严厉追责。
  通过督查回访机制的建立,大厅服务工作得到提升,,大厅无一件受理事项出现拖延办理等现象,办件率得到有效提高,为民服务工作得到办事群众的高度评价!